I - Pembukaan
Rincian informasi kontak guru tidak pernah dikirimkan kepada siswa kecuali dalam kasus di mana guru menerima permintaan kursus dan menunjukkan bahwa guru ingin mengirimkan rincian informasi kontaknya kepada siswa untuk mengatur kursus pertama nya.
Semua halaman situs diamankan oleh protokol HTTPS dan navigasi antar halaman dienkripsi
Selain dari 4 angka terakhir, tidak ada data dari kartu bank yang disimpan oleh Superprof
Superprof tidak menjual dan/atau menyewakan informasi dan/atau data apapun tentang anggotanya
Setelah melihat iklan guru yang diinginkan, siswa dapat menghubungi guru yang telah mereka pilih.
Mereka kemudian mengirim permintaan kursus yang berisi pesan ke guru-guru yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka.
Untuk dapat mengajukan permintaan kursus di Superprof, diharuskan untuk membayar biaya pendaftaran yang bernama Student Pass sebesar Rp 130,000. Dengan Student Pass, para murid bisa mengajukan permintaan kursus kepada guru-guru yang ada di Superprof selama 30 hari. Perlu diketahui, bahwa biaya ini bukan biaya kursus. Biaya kursus langsung dibayarkan kepada guru yang bersangkutan.
Jika ada beberapa guru yang menerima permintaan kursus dari murid, murid tetap hanya membayar Rp 130,000 ke Superprof. Setelahnya, murid bisa memilih guru yang paling cocok dengan kebutuhan dan preferensi dari para murid.
Setelah guru menerima permintaan kursus dari murid, informasi kontak dari guru tersebut akan diberikan kepada murid.
Refund dapat diajukan oleh murid, jika guru yang dipilih berhalangan untuk mengajar. Pengajuan refund ini akan di proses jika disertai dengan bukti percakapan antara guru dan murid yang menandakan bahwa kursus batal terlaksana.
Jika guru menolak untuk membantu murid dalam mengerjakan PR dan/atau berbuat curang dalam hal apapun, refund biaya Student Pass tidak dapat dilakukan.
Guru dan siswa harus setuju untuk membayar dan menegosiasikan pembayaran kursus secara pribadi. Superprof tidak terlibat dan bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan antara guru dan murid.
II - Kebijakan privasi
1. Umum
Superprof (yang kantor terdaftarnya terletak di 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, PRANCIS ) ("Superprof", "kami" atau "kita"), yang dalam kapasitasnya bertindak sebagai pengontrol data, sangat mementingkan dan berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan ini ("Kebijakan Privasi") bertujuan untuk memberi tahu Anda tentang praktik bisnis kami berkenaan dengan pengumpulan, penggunaan, dan pembagian informasi yang Anda berikan kepada kami melalui platform kami ("Platform") yang dapat diakses dari situs web www.superprof.co.id.
Kebijakan ini menunjukkan bagaimana kami memperlakukan data pribadi yang kami kumpulkan yang Anda berikan kepada kami. Kami mengundang Anda untuk membaca dokumen ini dengan seksama untuk mengetahui dan memahami praktik kami terkait pemrosesan data pribadi Anda yang kami terapkan.
2. Informasi apa yang kami kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan dan memproses data sebagai berikut :
2.1. Informasi yang Anda berikan kepada kami secara langsung
Dengan menggunakan Platform kami, Anda diharuskan untuk mengirimkan informasi kepada kami, beberapa di antaranya kemungkinan untuk mengidentifikasi Anda ("Data Pribadi"). Hal ini terutama terjadi saat Anda mengisi formulir (seperti formulir pendaftaran), saat Anda menghubungi anggota Superprof lainnya, saat Anda menghubungi kami - baik melalui telepon, email, atau sarana komunikasi lainnya - atau saat Anda memberi tahu kami tentang masalah
Untuk perlindungan data Anda, kami menggunakan layanan Captcha di situs kami. Layanan ini digunakan untuk memverifikasi entri di situs kami dan untuk membedakan apakah entri tersebut dibuat oleh manusia atau robot otomatis. Tindakan ini memungkinkan Anda untuk menggunakan situs kami dengan aman dan melindungi akun Anda dari spam. Untuk mendapatkan manfaat dari perlindungan ini, analisis dilakukan dan informasi tertentu dievaluasi (misalnya alamat IP Anda). Pengolahan data sesuai dengan RGPD. Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan privasi Google, silakan kunjungi : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Informasi ini mencakup data berikut: :
2.1.1. Data yang diperlukan untuk mendaftar pada layanan yang kami sediakan di Platform kami. Data ini mencakup nama depan dan belakang Anda, kode pos, alamat rumah, alamat email, nomor ponsel, nomor telepon rumah, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat IP, ID Skype / Hangouts, kata sandi. Dari informasi ini, hanya nama depan dan belakang Anda, alamat email, dan kata sandi yang wajib diisi. Jika tidak, Superprof tidak akan dapat memberikan Anda layanan yang ditawarkan oleh Platform kami dan Anda tidak akan diizinkan untuk membuat akun di Platform kami.;
2.1.2. Foto ;
2.1.3. Kode pos ;
2.1.4. Salinan semua pertukaran antara Superprof dan Anda;
2.1.5. Salinan semua permintaan kursus atau iklan mengajar yang dibuat di Platform kami;
2.1.6. Perincian transaksi keuangan yang dilakukan di Platform kami atau dengan cara lain apa pun, yang berisi informasi tertentu yang berkaitan dengan kartu pembayaran Anda, informasi bank Anda, informasi yang berkaitan dengan kursus yang dipesan atau informasi yang telah Anda publikasikan di dalam iklan Anda yang ada di Platform kami;
2.1.7. Rincian kunjungan Anda ke Platform kami dan konten yang telah Anda akses;
2.1.8. Jika berlaku, tanggapan Anda terhadap survei dan kuesioner serta ulasan kami tentang kursus yang telah Anda selesaikan dengan anggota lain dari komunitas kami, yang dapat digunakan untuk penelitian dan analisis perilaku pengguna;
2.1.9. Data yang mungkin kami minta untuk Anda berikan saat Anda melaporkan masalah dengan Platform atau layanan kami;
2.1.10. Informasi lokasi Anda ketika Anda telah menyetujui dan memberi izin kepada kami untuk mengumpulkan dan memproses data ini;
2.1.11. Sertifikat dan/atau dokumen lain yang telah Anda setujui untuk Anda berikan kepada kami.
2.2. Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis
2.2.1. Jika Anda terhubung ke layanan kami menggunakan fitur jejaring sosial yang tersedia untuk Anda, Superprof akan memiliki akses ke beberapa data (termasuk, namun tidak terbatas pada, nama depan, nama belakang, foto, alamat email, dan nomor telepon Anda. teman Facebook) di akun Anda di jejaring sosial tersebut sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan jejaring sosial terkait. Kami juga dapat mengumpulkan beberapa Data Pribadi Anda saat Anda berinteraksi dengan fitur jejaring sosial ini, seperti fitur "Suka".
2.2.2. Selama setiap kunjungan Anda, kami dapat mengumpulkan, sesuai dengan hukum yang berlaku dan dengan persetujuan Anda, jika berlaku, informasi yang berkaitan dengan perangkat tempat Anda menggunakan layanan kami atau jaringan tempat Anda mengakses layanan kami, seperti, khususnya, alamat IP Anda, data koneksi, jenis dan versi browser Internet yang digunakan, jenis dan versi plug-in browser Anda, sistem operasi dan platform, data tentang pengalaman penjelajahan Anda di Platform kami, termasuk pengalaman menjelajah Anda di berbagai halaman URL di situs web kami. Platform, konten yang Anda akses atau lihat, istilah pencarian yang Anda gunakan, kesalahan unduhan, lama waktu yang Anda habiskan untuk melihat halaman tertentu, ID iklan perangkat Anda, interaksi dengan halaman, dan nomor telepon apa pun yang Anda gunakan untuk menghubungi kami. Beberapa teknologi yang kami gunakan untuk mengumpulkan informasi ini termasuk penggunaan cookie.
2.2.3. Kami juga mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Platform kami (seperti jumlah iklan yang diposting, tingkat respons Anda terhadap suatu pesan, tanggal pendaftaran Anda, jumlah rata-rata ulasan yang Anda terima, dll.) yang mungkin ditampilkan di profil publik Anda.
2.3. Berapa lama kami menyimpan data Anda
Data Anda akan diamankan dan disimpan tanpa batas waktu kecuali Anda meminta untuk menghapus melalui alamat email haloindonesia@superprof.com dengan subjek email Penghapusan Data.
3. Bagaimana kami menggunakan data yang kami kumpulkan ?
Kami akan menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
3.1 Untuk melakukan kontrak yang dibuat antara Anda dan kami atau antara kami dan mitra bisnis kami dan untuk memberikan Anda informasi dan layanan yang diminta. Pemrosesan ini diperlukan untuk kinerja kewajiban kontrak kami masing-masing
3.2 Untuk mengirimkan informasi tentang layanan kami (seperti konfirmasi pemesanan kursus) kepada Anda melalui email, SMS, atau sarana komunikasi lainnya. Pemrosesan ini diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban kontrak kami masing-masing dan/atau dilakukan dengan persetujuan Anda
3.3Mengumpulkan pembayaran Anda. Pemrosesan ini diperlukan untuk kinerja kewajiban kontrak kami masing-masing
3.4 Memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi profil Anda di Platform kami. Pemrosesan ini dilakukan atas dasar persetujuan Anda
3.5 Untuk memungkinkan Anda berkomunikasi dan bertukar pesan dengan anggota lain dari komunitas kami. Pemrosesan ini diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban kontrak kami masing-masing dan/atau dilakukan dengan persetujuan Anda
3.6 Untuk memberi Anda akses dan komunikasi dengan departemen anggota kami. Pemrosesan ini (i) diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban kontraktual kami masing-masing, (ii) dilakukan dengan persetujuan Anda dan/atau (iii) diperlukan untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum
3.7 Untuk memastikan kepatuhan terhadap undang-undang yang berlaku dan syarat dan ketentuan penggunaan kami. Pemrosesan ini (i) diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban kontraktual kami masing-masing, (ii) dilakukan dengan persetujuan Anda dan/atau (iii) diperlukan untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum.
3.8 Untuk mengirimkan kepada Anda, sesuai dengan hukum yang berlaku dan dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum, pesan pemasaran, iklan dan promosi dan informasi yang berkaitan dengan penggunaan layanan kami, pengaturan pemesanan atau untuk menyarankan dan memberi tahu Anda tentang barang atau layanan yang mungkin bersifat menarik bagi Anda. Kami juga dapat menggunakan data Anda untuk mengirimi Anda pesan iklan yang mungkin menarik bagi Anda di platform jejaring sosial atau situs pihak ketiga. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang ini, silakan merujuk ke dokumen kontrak platform ini. Pemrosesan ini didasarkan pada persetujuan Anda dan/atau kepentingan sah kami (memberikan Anda informasi yang relevan).
3.9 Untuk memberi tahu Anda tentang perubahan layanan kami. Pemrosesan ini diperlukan untuk (i) pelaksanaan kewajiban kontraktual kami masing-masing, (ii) pemenuhan kewajiban hukum kami dan/atau (iii) penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum.
3.10 Untuk mengelola Platform kami dan untuk melakukan operasi teknis internal dalam konteks pemecahan masalah, analisis data, pengujian, penelitian, analisis, studi, dan survei. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (memastikan keamanan Platform kami dan meningkatkan fitur-fiturnya)
3.11 Untuk meningkatkan dan mengoptimalkan Platform kami, khususnya untuk memastikan bahwa konten kami ditampilkan dengan cara yang relevan dengan perangkat Anda. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami (memberikan Anda konten yang relevan
3.12 Untuk memungkinkan Anda menggunakan fitur interaktif dari layanan kami jika Anda menginginkannya. Pemrosesan ini diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban kontrak kami masing-masing dan/atau dilakukan dengan persetujuan Anda
3.13 Untuk memungkinkan Anda menggunakan fitur interaktif dari layanan kami jika Anda menginginkannya. Pemrosesan ini diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban kontrak kami masing-masing dan/atau dilakukan dengan persetujuan Anda
3.14 Untuk mengevaluasi efektivitas pesan iklan yang kami kirim dan menyesuaikannya dengan anggota kami. Pemrosesan ini didasarkan pada (i) kepentingan sah kami (mengukur dan mengoptimalkan efektivitas kampanye kami) dan/atau (ii) persetujuan Anda.
p>4. Dari siapa kami mengumpulkan informasi dan mengapa kami memberikannya kepada mereka ?
4.1 Selama menggunakan layanan kami, beberapa informasi Anda dibagikan dengan anggota lain dari komunitas kami, baik melalui profil publik Anda atau sebagai bagian dari proses pemesanan (misalnya, kami membagikan nomor telepon Anda dengan orang yang Anda minta untuk mengikuti kelas dengan).
4.2. Kami juga bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga yang mungkin memiliki akses ke Informasi Pribadi Anda, termasuk :
platform jejaring sosial yang mungkin menawarkan fitur yang memungkinkan Anda mengintegrasikan informasi dari akun Anda di platform mereka ke dalam profil Superprof Anda
subkontraktor yang kami gunakan untuk layanan teknis, layanan pembayaran, verifikasi identitas, atau penyedia solusi analitis
4.3. Kami hanya membagikan data Anda dengan pihak ketiga yang disebutkan dalam 4.2. di atas dalam kasus berikut:
4.4.1. Di mana kami menggunakan penyedia layanan sehubungan dengan pelaksanaan kontrak apa pun antara Anda dan kami atau untuk menyediakan atau meningkatkan layanan kami (misalnya, sehubungan dengan pembayaran yang dilakukan melalui Platform kami) ;
4.4.2 Sebagai bagian dari proses pemesanan, untuk menyediakan layanan yang diminta, kami dapat menampilkan di Platform kami atau mengirimkan kepada anggota lain beberapa Data Pribadi Anda seperti nama depan, foto, nomor ponsel, atau alamat email Anda. ;
4.4.3 Kami menerbitkan ulasan yang Anda tulis sebagai bagian dari sistem ulasan kami di Platform kami. Ulasan ini, yang berisi nama depan dan foto Anda, dapat dilihat oleh semua pengunjung Platform kami ;
4.4.4. Saat kami menggunakan mesin pencari dan penyedia analitik untuk meningkatkan dan mengoptimalkan Platform kami ;
4.4.5 Saat Anda secara tegas memintanya (misalnya, saat Anda menggunakan metode autentikasi yang disediakan oleh jejaring sosial), berlangganan layanan yang disediakan oleh salah satu mitra kami, meminta untuk mendapatkan keuntungan dari penawaran atau penawaran bagus dari salah satu mitra kami ;
4.4.6. Jika kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya atau percaya dengan itikad baik bahwa hal itu perlu dilakukan untuk (i) menanggapi klaim apa pun terhadap Superprof, (ii) mematuhi permintaan hukum apa pun, (iii) menegakkan kontrak apa pun yang dibuat dengan anggota kami, seperti Persyaratan Layanan, (iv) dalam keadaan darurat yang melibatkan kesehatan masyarakat atau keselamatan pribadi, (v) sehubungan dengan penyelidikan atau pertanyaan, atau (vi) untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan dari Superprof, anggotanya, atau pihak ketiga mana pun ;
4.4.7. Dalam hal kami menjual atau memperoleh bisnis atau aset, dalam hal ini kami berhak untuk membagikan Data Pribadi Anda dengan calon penjual atau pembeli bisnis atau aset tersebut.
4.4.8. Jika Superprof atau asetnya diakuisisi oleh pihak ketiga, data yang kami miliki, jika sesuai, akan ditransfer ke pemilik baru
4.4.9. Sesuai dengan hukum yang berlaku dan dengan persetujuan Anda jika diperlukan, kami dapat mengumpulkan data tentang Anda yang kami terima atau kirimkan ke mitra bisnis kami, termasuk beberapa atau semua Informasi Pribadi Anda dan informasi yang dikumpulkan melalui cookie. Informasi agregat ini hanya akan digunakan untuk tujuan yang dijelaskan di atas.
4.4.10. Harap dicatat bahwa jika Anda memilih untuk memberi kami akses ke beberapa informasi Anda, termasuk Informasi Pribadi, melalui layanan koneksi yang disediakan oleh mitra bisnis kami, kebijakan privasi mereka juga berlaku terhadap Anda. Kami tidak memiliki kendali atas pengumpulan atau pemrosesan data Anda oleh mitra bisnis kami di platform mereka sendiri
4.4.11 Anda memberi kami izin untuk menggunakan nama, gambar profil, dan konten Anda sehubungan dengan konten komersial, disponsori, atau terkait yang kami distribusikan atau tingkatkan
4.5 Anda dapat menghapus akun Anda langsung dari dasbor Anda atau mengirim email kepada kami di haloindonesia@superprof.com agar anggota tim kami dapat menghapus akun Anda. Kami tidak menyimpan data apa pun dari akun yang dihapus di back office kami.
Kami tidak meneruskan konten atau informasi Anda untuk dijual kembali ke perusahaan pihak ketiga mana pun.
5. Bagaimana kami menggunakan dan memoderasi pesan Anda ?
5.1 Kami mungkin mengetahui pesan yang Anda tukarkan dengan anggota lain dari komunitas kami melalui Platform kami, khususnya untuk tujuan pencegahan penipuan, untuk meningkatkan layanan kami, memberikan dukungan pengguna, dan memverifikasi bahwa anggota kami mematuhi kontrak yang dibuat dengan kami dan khususnya dengan Ketentuan Penggunaan Umum kami. Misalnya, untuk mencegah anggota melewati sistem reservasi online kami, kami mengizinkan diri kami untuk memindai dan menganalisis pesan yang dipertukarkan di Platform kami untuk memastikan bahwa pesan tersebut tidak berisi detail atau referensi apa pun ke situs web lain.
5.2 Kami tidak pernah melihat komunikasi Anda dengan anggota lain dari komunitas kami untuk tujuan promosi atau penargetan. Jika memungkinkan, kami menggunakan sistem otomatis untuk memoderasi pesan yang dikirim antar anggota melalui Platform kami, tanpa ada keputusan individu yang diambil
6. Iklan, email, dan SMS bertarget yang kami kirimkan kepada Anda
Sesuai dengan hukum yang berlaku dan dengan persetujuan Anda jika diperlukan, kami dapat menggunakan data yang Anda berikan kepada kami di Platform kami untuk tujuan pemasaran (misalnya untuk (i) mengirimi Anda buletin kami, (ii) mengirimi Anda undangan ke acara kami atau lainnya komunikasi yang mungkin menarik bagi Anda, dan (iii) menampilkan iklan bertarget di platform media sosial atau situs pihak ketiga)
Sehubungan dengan email promosi: Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan (i) menghapus centang pada kotak yang relevan di akun Anda, (ii) mengklik tautan berhenti berlangganan yang disediakan di setiap komunikasi kami atau (iii) menghubungi kami seperti yang dijelaskan di Bagian 13 di bawah.
Berkenaan dengan iklan bertarget:
Pada platform jejaring sosial (mis. Facebook, Twitter): Anda dapat menolak pemrosesan ini kapan saja dengan mengonfigurasi pengaturan iklan di akun Anda.
7. Apakah Informasi Anda ditransfer ke pihak lain? Bagaimana dan dimana?
Sebagai aturan umum, kami menyimpan Data Pribadi Anda di dalam Uni Eropa. Namun, sejauh, misalnya, beberapa penyedia layanan kami berlokasi di negara-negara di luar Uni Eropa ("Negara Ketiga"), kami dapat mentransfer beberapa Data Pribadi Anda ke Negara Ketiga. Ini mungkin termasuk Negara Ketiga di mana Komisi Eropa belum membuat keputusan "perlindungan yang memadai". Dalam kasus seperti itu, kami memastikan bahwa transfer dilakukan sesuai dengan peraturan yang berlaku dan menjamin tingkat perlindungan yang memadai atas privasi dan hak-hak dasar individu (khususnya melalui klausul kontrak standar Komisi Eropa)
Berdasarkan permintaan kepada Petugas Perlindungan Data kami (dpo@superprof.com), kami dapat memberi Anda informasi lebih lanjut tentang transfer ini (termasuk klausul kontrak standar Komisi Eropa)
8. Apa hak Anda atas data pribadi Anda?
8.1 Anda berhak menerima salinan Data Pribadi Anda yang kami miliki ("hak akses")
8.2. Anda juga dapat meminta penghapusan Data Pribadi Anda dan pembetulan Data Pribadi yang salah atau usang ("hak penghapusan dan hak pembetulan") dengan menulis kepada kami di haloindonesia@superprof.com. Harap dicatat bahwa kami dapat menyimpan informasi tertentu tentang Anda di mana kami diharuskan melakukannya oleh hukum atau jika kami memiliki alasan yang sah untuk melakukannya. Misalnya, jika kami yakin bahwa Anda telah melakukan penipuan atau melanggar Persyaratan Layanan kami dan kami ingin mencegah Anda menghindari aturan yang berlaku di komunitas kami
8.3 Anda juga berhak untuk menolak setiap saat, dengan alasan yang berkaitan dengan situasi khususnya, untuk (i) pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung atau pemrosesan yang dilakukan atas dasar kepentingan sah kami ("hak keberatan")
8.4 Anda berhak membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda ("hak untuk membatasi"). Harap diperhatikan bahwa hak ini hanya berlaku jika (i) Anda mempertanyakan keakuratan Data Pribadi Anda selama periode waktu yang kami perlukan untuk memverifikasi keakuratannya; (ii) dalam hal pemrosesan yang melanggar hukum oleh kami dan Anda meminta pembatasan penggunaannya daripada penghapusan; (iii) kami tidak lagi membutuhkan Data Pribadi untuk tujuan pemrosesan tetapi Data tersebut masih diperlukan bagi Anda untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela klaim hukum; (iv) dalam hal Anda menggunakan hak Anda untuk menolak selama verifikasi, apakah alasan sah kami menang atas Anda.
8.5 Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang kompeten atau untuk mendapatkan ganti rugi dari pengadilan yang kompeten jika Anda menganggap bahwa kami tidak menghormati hak Anda.
8.6 Anda juga berhak atas portabilitas data Anda, yaitu hak untuk menerima Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta hak untuk mengirimkan data ini ke pengontrol data lain ("portabilitas Baik").
8.7. Anda juga berhak untuk menentukan arahan mengenai nasib Data Pribadi Anda setelah kematian Anda.
8.8. Untuk menggunakan hak ini, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami dengan cara yang ditetapkan dalam Pasal 12 di bawah
8.9. Kerahasiaan kata sandi Anda
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi yang Anda pilih untuk mengakses akun Anda di Platform kami
Anda berjanji untuk merahasiakan kata sandi ini dan tidak memberitahukannya kepada siapa pun
8.10. Sesuai dengan pasal 223-2 Kode Konsumen Prancis, baik siswa maupun guru Superprof dapat berlangganan daftar penentangan terhadap ajakan telepon.
9. Tautan ke situs web dan jejaring sosial lain
Platform kami terkadang berisi tautan ke situs web mitra kami atau perusahaan pihak ketiga. Harap dicatat bahwa situs web ini memiliki kebijakan privasinya sendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan yang dilakukan oleh situs web ini atas informasi yang dikumpulkan saat Anda mengklik tautan ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi situs-situs ini sebelum mengirimkan Informasi Pribadi Anda kepada mereka.
10. Perubahan pada Kebijakan Privasi kami
Kami dapat mengubah kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Bila perlu, kami akan memberi tahu Anda dan/atau meminta persetujuan Anda. Anda harus memeriksa halaman ini secara teratur untuk setiap perubahan atau pembaruan pada kebijakan privasi kami.
11. Litigasi
Sesuai dengan pasal-pasal kode konsumen L.611-1 dan selanjutnya, dengan ketentuan bahwa untuk setiap perselisihan yang bersifat kontraktual yang tidak dapat diselesaikan dalam kerangka pengaduan yang sebelumnya diajukan ke layanan pelanggan kami, Anda dapat, dalam kapasitas Anda sebagai konsumen, dapatkan bantuan gratis untuk mediasi dengan menghubungi National Association of Mediators (ANM) melalui pos ke alamat 62, rue Tiquetonne, 75002 Paris, Prancis, atau melalui e-mail dengan mengisi formulir yang ada di tautan berikut: www.anm-conso.com.
12. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau permintaan apa pun yang berkaitan dengan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui
- mengirim email ke Petugas Perlindungan Data kami di dpo@superprof.com
- atau dengan mengirimkan surat kepada kami ke alamat berikut Superprof SAS - ditujukan kepada Data Protection Officer - 51 rue du faubourg Saint-Denis 75010 Paris
III - Hak penarikan
Sesuai dengan Pasal L. 221-18 Kode Konsumen, « konsumen memiliki jangka waktu empat belas hari untuk menggunakan hak penarikannya dari kontrak yang dibuat dari jarak jauh, setelah melakukan penyelidikan melalui telepon atau di luar lokasi, tanpa harus memberikan alasan atas keputusannya atau menanggung biaya apa pun selain yang ditentukan dalam Artikel L.221-23 hingga L.221-25.
Jangka waktu sebagaimana dimaksud dalam alinea pertama berlaku sejak hari berakhirnya kontrak.
Hak penarikan dapat dilakukan dengan menghubungi Superprof sebagai berikut :
1 - Mengirimkan email ke haloindonesia@superprof.com dengan subjek : « Hak penarikan »
2 - Email harus berisi hak penarikan formulir yang sesuai dengan hukum yang bisa di unduh di sini.
Anda juga dapat mengirim formulir penarikan ke alamat berikut Superprof SAS, 42-44 Alexandre Dumas, 75011, Paris, Prancis. Jika Anda menggunakan hak penarikan Anda dalam periode yang disebutkan di atas, hanya biaya student pass (Rp 130,000) atau professional pass (Rp 130,000) yang akan dikembalikan.
Setelah menerima email atau surat, tim Superprof berjanji untuk mengembalikan uang yang dibayarkan kepada anggota dalam waktu 14 hari
Pelanggan dapat, jika diinginkan, segera mengakses layanan berbayar tanpa menunggu akhir periode penarikan, sesuai dengan Pasal L.221-25 Kode Konsumen
Namun, jika pelanggan masuk ke akunnya dan menggunakan layanan sebelum berakhirnya periode ini, koneksi pertama setelah berlangganan ini merupakan permintaan tersurat oleh pelanggan untuk memiliki akses langsung ke layanan berbayar.
Pelanggan yang telah meminta layanan berbayar sebelum akhir periode penarikan harus membayar jumlah yang sebanding dengan penggunaan layanannya.
Superprof kemudian akan mengganti biaya langganan kepada pelanggan dikurangi jumlah yang sesuai dengan jumlah hari yang berlalu antara hari penggunaan pertama langganan dan hari penerimaan permintaan penarikan oleh Superprof, dengan ketentuan bahwa setiap hari mulai jatuh tempo
Konsekuensi penarikan
Pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 14 hari setelah Superprof diberitahu tentang keputusan pelanggan untuk menarik transaksinya, dengan cara pembayaran yang sama yang digunakan oleh pelanggan untuk transaksi awal, kecuali pelanggan memerintahkan sebaliknya.
Pengecualian untuk hak penarikan
Anda tidak dapat membatalkan Student Pass Anda jika pesanan tersebut dimulai atas permintaan Anda dan guru telah menyetujui Anda untuk menukar detail kontak Anda, yang merupakan pengakuan bahwa Anda kehilangan hak penarikan Anda.